11月3日，咸宁市委常委、县委书记杭莺，县委副书记、县长郑俊华深入港口乡开展下沉接访，面对面听取群众诉求，现场研究、协调解决信访案件。

接访中，杭莺、郑俊华仔细倾听每一位来访群众反映的问题，并就部分反映的问题，第一时间来到现场进行实地了解，对来访人提出的诉求作出合理答复。此次接访，共接待群众4批5人次，涉及社会保障、因项目施工损坏街道未修复等方面的问题。

面对一件件关乎群众切身利益的事，杭莺、郑俊华耐心倾听，认真做好记录，仔细讲解，细心宽慰。对问题涉及的部门，杭莺、郑俊华要求，相关部门要查清事实，对合理诉求要限期解决，对不合理诉求要做好政策解释和思想工作。

杭莺强调，在处理群众来信、来访时，要坚持以人为本，心系百姓，关注民生。对于群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，做到举一反三，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有困难及时帮扶，严格按照“三到位一处理”的原则，及时就地解决群众的合理诉求，努力让群众满意，确保社会大局稳定。

县领导程冰野、何志强、毛崇谋、张正韶、曾维艳、张伟龙、姜崇俊、周国香参加接访。

全媒体记者：王勃

编辑：熊哲

编审：熊晓辉