9月15日，咸宁市委常委、县委书记杭莺来到县信访局联合接访中心接待来访群众，面对面解决上访群众反映的问题。

接访过程中，杭莺对每一位来访群众反映的问题进行了仔细的询问，并作出合理答复。此次接访，共接待来访群众3批10人次，涉及退休干部职工医疗保险、养老保险等方面问题。

面对一件件关乎群众利益的事，杭莺认真倾听，详细了解有关情况，对群众反映的事实清楚、符合政策规定的诉求，依法依规给群众作了现场答复；对现场难以界定、无法当场解决的问题，明确要求相关部门依照政策法规拿出可行方案，尽最大努力解决。

杭莺强调，群众利益无小事，各级、各部门要始终践行以人民为中心的信访理念，积极主动作为，认真履职尽责，真心实意为群众谋利益，切实把群众的合理诉求依法依规按程序落实好，彻底解决各类矛盾和问题；要不断加强各部门联动配合，强化交流协作，坚持问题导向，及时有效地处理好信访问题，做好跟踪服务，真正做到事事有回音、件件有答复，切实让群众的诉求落地有声。

县委常委、县办主任张正韶参加接访。

记者：黄沚瞻

通讯员：马彪

编辑：熊哲

编审：熊晓辉