4月22日，崇阳县推出“局长帮办”活动，县税务局、县自然资源和规划局主要负责人现场为群众办理业务，持续深化全县政务服务“放管服”改革，擦亮崇阳县政务服务“桃溪帮办”品牌。

“电子税务局操作顺利吗？平时办理业务中遇到过什么难题？”在县政务服务中心二楼，县税务局局长熊崧仔细询问前来办理业务的人员，主动征集涉税诉求，切实提升纳税人办税满意度。在自助办税区域，熊崧带着前来办理业务的人员，进行税务信息登记、核定发票票种、入库减免抵税等流程的操作。通过线上线下全流程体验窗口办事员工作，主动查找在服务上的不足，切身体验办理业务是否便利、咨询引导是否流畅、涉税辅导是否耐心。

市民张春雪说：“这里的工作人员都很热心，也很细心，办理业务方便快捷，感觉县税务局窗口服务还是做的比较好的。以前窗口少，速度比较慢，现在大大地提高了工作效率。”

在不动产登记中心，县自然资源和规划局局长罗泽宁帮助前来办理商品房登记的付先生进行全流程代办服务，重点体验办理流程、配套服务是否实现真正意义的一件事一次办，全力打通服务企业和群众的“神经末梢”，进一步提升办事群众满意度。

“我对这次帮办很满意，窗口环境干净整洁，工作人员热情周到，服务态度很好，工作效率高。我来政务中心办过几次事，感觉办理效率越来越高，排队等候时间越来越短、办理流程越来越简洁，感谢政府部门的温馨服务。”市民付继军由衷地点赞。

据了解，崇阳县政务服务中心设置局长帮办专区，每月常态化开展“局长帮办”活动，由窗口单位局长为群众和企业开展帮办。活动以帮办一项业务、征询一名群众、形成一个清单、健全一个机制等方式，从业务咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，窗口单位局长全程帮代办，通过实际办理具体业务，感受窗口业务效率“高不高”、办事环节“优不优”，从而全面提升政务服务效能。

“为了进一步优化营商环境，做实做响‘桃溪帮办’服务品牌。今年，我们创新推出‘局长帮办’，主要是推动各位局长从办事流程的设计者变为办事流程的体验者，检阅自己已派驻窗口的队伍，检查自己进驻的事项，解决好企业群众‘急难愁盼’的问题，打造一流的政务服务环境。”崇阳县政务服务和大数据管理局局长王细文说道。

（全媒体记者：邹辉 特约记者：尧欢 编辑：陈超 编审：熊晓辉 终审：黄益民）