冲上热搜!官方致歉:已解除合作


12月19日,一则关于“申通建议客户发顺丰”的热搜刷屏了。

快递工作人员被指暴力分拣,建议客户发顺丰

12月14日,网友吕先生称吉林长春一申通快递站点暴力分拣快递,看到不止一两回,并称说快递包丢不包损。16日,该申通快递站点工作人员回应暴力分拣:“谁家都扔,不光我家,没看见的你知道人家不扔啊”。

该消息一出,迅速引起网友热议。随后吉林长春经开区二部工作人员表示,他们每单十来块不敢保证质量,建议客户以后发顺丰,“不差钱不差事”。

而对于易碎物品,该人员称易碎物品只要包装好就不会碎,包装不好怎么样都会碎。

申通致歉,称已与相关员工解除合作

据南方都市报报道,19日晚,申通快递东北大区吉林区域网络管理部向记者表示,针对媒体反馈的长春经开区二部承包区不规范分拣及相关工作人员错误言论,该司高度重视,东北大区已第一时间成立专项小组,并针对事实情况现场召开整改会议。对于此事件给客户带来的不便深感歉意。

申通快递东北大区吉林区域网络管理部透露,12月16日上午,东北大区成立专项处理小组抵达网点,现场走访调查,约谈承包区负责人,要求并督促承包区限期整改。12月25日前,通过增加分拣设备,升级操作场地,强化员工培训等举措,全面对承包区相关违规行为进行整改,杜绝任何不规范行为的存在。

申通方面表示,因承包区违规行为可能给个别客户快件造成损失的,公司也将在核查快件信息后,为客户售后处理开设绿色通道。此外,东北大区在所辖区内,以此事为案例进行全网通报,进一步加强对网点及上岗工作人员规范操作培训。

申通方面还指出,严格贯彻落实吉林省和长春市邮政管理局对涉事承包区及责任人的处理,公司也将根据相关规定对涉事承包区予以处罚,同时对责任人及具体工作人员进行约谈教育,对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。


来源:澎湃新闻、南方都市报

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