优化营商环境 争当“店小二”

为强化深化“放管服”改革，优化提升公共服务工作，着力推动优化营商环境工作持续取得成效，让群众与企业办事更省心、贴心、顺心，助力打造“体制顺、政策好、审批少、手续简、成本低、服务优、办事畅、效率高”的良好营商环境。10月12日，县司法局开展“一把手走流程”工作。

县司法局负责人以普通群众身份到政务服务大厅公证窗口，通过“亲自办”方式对司法局公共服务事项进行全流程体验。在窗口，负责人对各项业务受理审批流程、所需材料、办理时限及各项便民举措落实情况进行了详细了解，并以群众视角，对发现问题给予合理化意见和建议。

在走完各项流程后，县司法局负责人就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨，并表示，优化营商环境永远没有休止符。县司法局公证窗口将以此次“一把手走流程”工作为契机，结合党史学习教育暨“我为群众办实事”实践活动，安排专人对重点项目、重点企业实行“一对一”的服务，打通服务企业群众的“最后一公里”，全力提升企业群众办事过程中的信任感和满意度。同时，聚焦企业和群众最关注和最急需解决的问题，听取企业和群众意见，以人民群众是否满意的结果倒逼窗口服务流程改进，优化办事流程便民利民；研究建立长效管理机制，定期汇总办件受理情况，提通过提前预判、跟踪问效等机制，不断优化政务服务、提升服务效能。

（崇阳县司法局供稿）