8月31日下午，蔡徐坤工作室就专辑预售争发布《致各位消费者、媒体、网民朋友们的致歉信》和《致全体粉丝的一封信》。

 微博处罚9千余个账号 

＠微博管理员 8月31日发布社区公告：近日，@极目新闻 发布关于明星蔡某某的相关报道，引发网友热议。站方发现，在评论区存在集体攻击媒体的行为，部分账号刷屏控评，并通过评论、私信等方式对媒体和新闻工作者进行谩骂攻击、造谣污蔑，严重干扰其正常工作秩序。

站方对于在媒体官微评论区等公共空间恶意刷量控评、扰乱秩序的违规行为予以坚决反对和严厉打击。