封！封！封！是当前对付新冠肺炎病毒最有效的办法。

闷！闷！闷！是封锁多天后人们普遍的心理状态。

当前，疫情防控到了最吃紧关头，战斗还没有结束，封控仍将继续！

湖北省崇阳县早已悄悄派出了一支“心理抗疫”部队，渗透到各个防区，尤其是城市社区高层楼栋，及时为广大市民排忧解难。

物理防线牢不可破，心理防线也决不崩溃！

自实行村组、社区（小区）封闭管理以来，针对部分居家群众和隔离人员出现焦虑、恐慌甚至反感抵触等情绪，崇阳县及时组建心理咨询团队，切实做好群众心理疏导，缓解心理压力，引导大家以平常心态、健康心理正确面对当前疫情，积极参与配合防控工作。

目前，全县已先后接受心理咨询服务210余人次，现场处置突发事件50余起，切实增强广大人民群众的心理“免疫力”，有力维护了疫情防控轶序和保障了社会和谐稳定。

专业团队+社区乡贤，疏导更给力

专门从教育系统精心挑选抽调30名心理辅导教师，组建抗疫心理援助工作组，进驻6个定点隔离点和11个城市社区，24小时为群众提供适宜的心理健康宣教和危机干预。其中5人持有国家二级心理咨询师从业资格证，从事心理咨询工作10多年，具有较丰富的危机干预经验以及较专业的心理援助能力。同时紧紧依靠社区党组织，针对特定案例，邀请社区干部、楼栋长和本地老党员、老干部、老教师等有名望、有威望的乡贤一起参与心理援助，身边人知根知底，心理疏导更有说服力。

天城镇十字街社区酒厂小区有一李姓住户，夫妻二人都在外打工，春节前才回来。因疫情防控，两人想继续出去打工却不能成行，心情日益烦躁，两三天一小吵，三五天一大吵，甚至大打出手。社区收到群众反映后，立即上门走访了解情况，但李某对社区干部有抵触情绪。社区干部随后邀请驻社区心理辅导教师金蕾和李某邻居、退休干部一起，分头跟李某和他妻子、儿子苦口婆心地做思想工作，缓解了这起疫情期间的家庭矛盾。

线上辅导+线下交流，解难更及时

创建“崇阳抗疫心理援助群”，群成员相互陪伴，相互鼓励，心理辅导教师既可以进行团体心理辅导，也可以接受群里私聊进行一对一的免费公益心理咨询。设立心理援助热线，公开咨询电话、微信和QQ，安排专门心理辅导教师24小时分班接听电话，可以一对一及时咨询辅导。

根据对线上对话一时难以解决的，以及突发性紧急事件，迅速安排专人赶赴现场，面对面交流疏导。2月8日，天城镇碧田社区清水湾小区11岁的男孩彭某，因为防控期间长时间待在家中，多次出现暴躁、哭闹现象，趁家人不注意，翻围墙“离家出走”，被社区防控人员发现。心理辅导教师陈义红第一时间赶到现场，将男孩送回家，对小男孩及其家人及时开展心里疗理，开导他们“宅”在家里，可以找哪些事情做，转移一下注意力，让心情平抚下来。

同时，建立心理援助回访制度，对心理不适程度较重的对象，视情况开展回访交流，进一步巩固 “疗效”。

心理疏导+解决困难，方法更对路

很多群众心理之所以出现问题，主要是因为封闭管理期间，碰到一些实际困难和个人诉求得不到解决，导致产生无助、焦虑和反感、抵触等情绪。在开展心理疏导的同时，我们高度注重为群众解决实际问题。问题解决了，群众的情绪自然就容易平静下来。

2月9日，步行街社区某小区一居民在卡点和守卡人员吵闹，说是没准备在县城过年，家里什么都没准备，苦苦熬了十来天，一家四口吃了一箱方便面，家里实在没什么吃的了，情绪特别狂躁。

接社区通知，心理辅导教师汪大圣立刻赶到现场，经过一个多小时的面对面谈话，该居民情绪有所缓解，在心理辅导教师的劝说下回到了自己家中。

之后，汪大圣与社区工作人员一起，马不停蹄的帮他买了一大堆日常生活必需品，为他的两个小孩找到了课本。

当把这些东西送到他手中时，他哽咽说：“大哥，辛苦您了，政策我都懂，可是我实在是没办法生活，给您添麻烦了！对不起！”

文｜李锦龙