主持人：各位网友大家好，欢迎关注崇阳县人民政府门户网站在线访谈，我是主持人志伟。深化改革是今年的主题，本期访谈，我们为大家邀请到的嘉宾是在我县今年的机构改革中新成立的县政务服务和大数据管理局局长王细文，请他和大家谈谈新成立的县政务服务和大数据管理局的具体工作。王局长，您好！欢迎做客《在线访谈》！

主持人：首先请您为大家讲解下县政务服务和大数据管理局的主要职能好吗？

王细文：我局的主要职责呢，是牵头负责政府职能转变和放管服改革的统筹谋划、综合协调、指导督办，推进审批服务标准化和便民化，指导监督全县政务服务和政务公开工作，指导协调全县公共资源交易工作，监管公共资源交易平台，规范管理公共资源交易市场主体行为，负责全县大数据管理工作。

主持人：那么你们今年的工作重点是什么呢？

王细文：今年我们主要围绕“改革、管理、服务”这条主线，深入推进“放管服”和“一网覆盖一次办好”等改革工作，不断加大放权力度，科学优化办事流程，提高效率、降低成本、压缩时限、强化服务，重点做好五个方面的工作。

主持人：能具体跟我们谈一下这五个方面的工作吗？

王细文：一是在高标准打造三级政务服务体系方面：首先我们要高标准打造县、乡镇、村（社区）三级政务服务平台。目前县级政务服务平台已建投入使用，县委、县政府高度重视便民服务平台建设，筹资3000万元，按统一标准对9个乡镇便民大厅进行标准化提档升级；筹资1.2亿元，新建和改扩建村级便民服务室64个。目前，桂花泉镇、白霓镇、高枧乡三个乡镇便民服务大厅、包括141个行政村和15个社区便民服务室标准化升级建设已经完成。其他乡镇、村（社区）的建设工作争取今年年底完工。

第二在推进政务“一张网”建设方面，一是科学整合资源，打造互联互通的“一张网”。按照全省“一张网”的要求，稳步推进“互联网+政务服务”改革工作。目前县直部门和12个乡镇政务外网已经联通，并完成了向市政务服务“一张网”整体融入工作，政务服务“一张网”终端延伸到了全县187个行政村和16个社区，实现全县全覆盖。二是转型升级服务，建立线上线下融合互补的新型政务服务模式。积极引导服务对象网上办事，加快与网上服务平台融合，推进实体政务大厅向网上延伸，截止今年十月份，县政务服务大厅共办理行政审批事项32160件，公共服务事项291063件。依申请事项总数50097件，可网办率达到90%。

第三在开展政务服务标准化建设方面，我县先后完成了省级和国家级政府服务标准化创建工作,我县是全市唯一个获得国家、省两级“社会管理和公共服务综合标准化试点示范单位”称号的县。

第四在创新政务服务机制方面，一是积极创新特色服务。探索和推行“多证合一（五证以上）”、“首问负责制”、“预约服务”、“延时服务”、“上门服务”、“跟踪服务”等特色服务，截止今年十月份，县市场监督管理局窗口上门业务指导近660次，现场核查近500多次；不动产登记窗口延时服务30余次、上门服务10次、流动服务7次、预约服务11次。二是推行“511”模式。整合市场监督管理、公安、税务、银行、人社、财政、政务服务和大数据管理等7个部门业务流程，通过数据共享，对办理营业执照、申领发票、社保登记、核实公章、银行开户5个环节实行“一窗受理，并行办理，资料齐全，当然能够办结”，全流程一天办，特殊情况三天办，暨“511”是常态，“513”是例外。使企业开办更快捷、更高效。

第五在强化大厅管理方面，一是实施区域性模块化管理，提升服务效能。对县政务服务大厅按照业务性质整合窗口，实行“集中办理，一条龙服务”，设立综合窗口，将审批事项较少、业务量不多的单位整体打包并入综合窗口，聘用两位专职窗口工作人员对业务实行集中受理、咨询、代办等服务。二是加强日常管理，提升窗口工作人员责任意识。要求窗口工作人员“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不吸烟看报、不与人争吵，不玩手机游戏”，启动了网上考差评评价系统，把政务服务评价话语权交给群众，利用“红黑榜”随时公布大厅工作人员好坏典型，利用政务动态，月月向县委、县政府和窗口单位反馈各窗口考勤、办结情况和不良行为等，保持了大厅正常的工作秩序，总之，政务服务改革创新工作永远在路上，只有起点，没有终点。在下一步，我们将纵深推进“互联网+放管服”改革工作，推进“一网覆盖一次办好”，大力优化我县营商环境，提升企业和群众的满意度，全面激发市场活力,促进崇阳高质量发展。

主持人：好的，非常感谢您做客我们今天的在线访谈，让我们进一步了解了政务服务和大数据管理局的工作职能和所作的具体工作，思路清晰，目标明确，措施到位，我相信在县委、县政府的坚强领导下，在各部门的共同努力下，我县的政务服务更快捷、更便民、更实用，百姓的获得感和满意度会越来越高。再次感谢王局长做客我们的在线访谈，感谢各位网友的收看，下期节目时间再会！