2019年5月6日，崇阳县市场监督管理局“12315”接到一通特殊电话，不是求助或投诉，而是要特地向该局消委会工作人员表达感谢。这究竟是怎么回事呢？
事件起始
2017年9月30日，退伍军人王佳与广州一公司签订酒店加盟特许合同，在我县办加盟酒店开始创业。2018年5月10日，王佳按加盟商设计装修酒店。
2018年7月9日，王佳按合同采购了指定厂家的床头背景墙布、走廊墙布、客房墙面墙布，不料酒店使用后，所有走廊及客房墙布全部呈红斑状态。事情发生后王佳多次找厂家解决，找加盟总部帮助协调无果。迫于无耐，为了确保2018年年底能顺利开业，王佳只好就近重新采购了一批墙布，贴上去之后无异常。2019年1月16日酒店顺利开业后，王佳再次找厂家和加盟总部还是得不到解决。
明明是按合同到指定厂家采购的装修材料，出现问题为什么得不到解决？
多次协调无果，王先生万般无奈。
联系总部
详细了解事情后，县市场监督管理局“12315”投诉举报中心工作人员认为，这虽然不是一起消费者的消费纠纷，但是年轻退伍军人创业不易，要尽全力帮助其挽回损失。当即转交消委会帮忙处理，消委会工作人员分别向厂家和加盟总部发函，并及时联系总部，引起了总部的高度重视，特指派一名负责人处理此事。
成功调处
之后，县市场监督管理局工作人员与加盟总部多次协商，最终厂家答应赔偿王佳6万元损失，王佳对调处结果也很满意。这也是我县市场监督管理局新组建以来成功调处的首起特大投诉案。
