崇阳县高枧乡便民服务大厅大力推行“桃溪帮办”服务，聚焦群众的“急难愁盼”问题，以贴心、高效的服务，切实为群众排忧解难，赢得了广泛赞誉。

每天，便民服务大厅里人来人往，“桃溪帮办”的帮办员总是面带微笑，耐心地解答着群众的各种问题。3月3日，黄大妈来到这里办理医保异地报销业务，由于对办理流程不太熟悉，又带着很多材料，显得十分焦急。帮办员小王主动迎上前去，耐心地安抚她的情绪，仔细查看她带的材料。发现材料不全后，小王详细地告知黄大妈还需要补充哪些材料，并帮她列出清单。考虑到她家离得较远，小王还主动帮忙联系相关部门，协调解决材料补充的问题。在小王的帮助下，黄大妈顺利地完成了医保异地报销的申请，她对小王的热情服务赞不绝口。

据了解，“桃溪帮办”不仅提供业务办理协助，还注重为群众提供个性化的服务。对于一些特殊群体，如残疾人、老年人等，帮办员会提供全程陪同服务，帮助他们完成各项手续的办理。随着“桃溪帮办”服务的大力推进，便民服务大厅的办事效率得到了显著提高，群众的满意度也大幅提升。前来办事的群众纷纷表示，有了“桃溪帮办”的助力，办事变得更加方便快捷了，心里也更加踏实了。

通讯员：陈洁琼

一审：陈超

二审：黄益民 熊晓辉

三审：全宗海